परिवहन निगम द्वारा बसो मे शुरु की गयी डिजीटल टिकटिंग सेवा का अधिकारियों से लिया जा रहा फीडबैक

Report – A. k Dube

लखनऊ। उत्तर प्रदेश परिवहन निगम में नवम्बर, 2021 में बस यात्रियों हेतु बस में काउन्टरों से नकद एवं डिजीटल माध्यम द्वारा टिकटिंग कार्य के लिये सेवा प्रदाता का चयन किया गया था। चयनित सेवा प्रदाता को सम्पूर्ण प्रदेश में परियोजना के अन्तर्गत कार्य के लिये सर्वप्रथम लखनऊ तथा गाजियाबाद के डिपोज में इसे पायलेट आधार पर संचालित करके आगे विस्तार करना था।

सेवा प्रदाता द्वारा इस पायलेट परियोजना हेतु 5 दिन पूर्व स्थानीय कैसरबाग व अवध डिपो की बसों के लिये ईटीएम मशीन आधरित टिकटिंग भी प्रयोगिक तौर पर शुरू की गयी एवं क्षेत्रीय अधिकारियों से फीडबैक लेकर सुधार कराया जा रहा है। सेवा प्रदाता द्वारा लखनऊ व गाजियाबाद क्षेत्र के लगभग 1200 परिचालकों को ईटीएम मशीन सम्बन्धी सम्पूर्ण एप्प ट्रेनिंग दी गयी और दोनों क्षेत्रों में यह प्रक्रिया लगातार जारी है।

परिवहन निगम द्वारा यात्री सुविधा के दृृष्टिगत ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफार्म से स्वचलित रिफण्ड प्रक्रिया 13.04.2022 से प्रारम्भ कर दी है। जिसके अन्तर्गत यात्री द्वारा टिकट कैन्सिल करने पर सिस्टम द्वारा आटोमैटिक रिफण्ड स्वतः यात्री के खाते में वापस हो रहा है। न्च्प् अथवा फत् ब्वकम ैबंद करके भुगतान करने वाले यात्रियों के खाते में रिफण्ड भुगतान, टिकट कैन्सिल करते ही तुरन्त खाते में पहुॅच जायेगा। अन्य माध्यम से टिकट बुक होने पर अधिकतम 1-2 दिन में यात्री को टिकट रिफण्ड राशि खाते में प्राप्त हो रही है।