दिल्ली में एनडीएमसी की पहल, सुविधा शिविर में जनता की सुनी शिकायतें

नई दिल्ली: नई दिल्ली नगरपालिका परिषद (एनडीएमसी) ने निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं की शिकायतों के त्वरित निवारण के लिए जयसिंह रोड स्थित एनडीसीसी कन्वेंशन सेंटर में एक सुविधा शिविर का आयोजन किया। इस शिविर में एनडीएमसी के विभिन्न विभागों के 100 से अधिक अधिकारियों ने हिस्सा लिया और जनता से सीधे संवाद कर उनकी समस्याओं का समाधान किया। शिविर में कुल 78 शिकायतें प्राप्त हुईं, जो कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, सार्वजनिक स्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्यिक, कर और संपदा विभागों से संबंधित थीं। कई शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण किया गया, जबकि नीति स्तर की शिकायतों के लिए समय-सीमा बताई गई।

शिविर में विभिन्न विभागों के हेल्प डेस्क स्थापित किए गए, जिनकी निगरानी विभागाध्यक्षों ने की। सैकड़ों स्थानीय निवासियों ने नागरिक सेवाओं की जानकारी भी प्राप्त की। एनडीएमसी ने संपर्क रहित शिकायत निवारण के लिए ‘जन सुविधा पोर्टल’ की सुविधा भी उपलब्ध कराई है, जिसका लिंक एनडीएमसी की वेबसाइट पर उपलब्ध है। इसके अलावा, ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया मंचों के माध्यम से भी शिकायतें स्वीकार की जा रही हैं, जिनका त्वरित समाधान किया जा रहा है। एनडीएमसी ने नागरिक सेवाओं को और सुलभ बनाने के लिए ऐसे आयोजनों को नियमित रूप से जारी रखने का संकल्प लिया।